Le processus de livraison d'Aliments Farmhouse

Le processus de livraison d’Aliments Farmhouse vise à vous procurer un service clair, prévisible, sans tracas. Nous souhaitons que les aliments arrivent à votre table fraîchement récoltés, au plus fort de l’été tout autant qu’au cours des journées fraîches de l’automne.

• Les paniers sont livrés du mardi au vendredi ; le jour de la semaine dépendra de votre adresse. S'il y a assez de clients, nous pourrions également effectuer la livraison le samedi.
• Il nous faudra effectuer une livraison ou deux avant de trouver le trajet le plus optimal, mais par la suite vous devriez recevoir votre panier le même jour, à peu près à la même heure, chaque semaine.
• Vingt-quatre (24) heures avant la livraison, vous recevrez un courriel qui confirmera la plage horaire de deux (2) heures au cours de laquelle votre panier sera livré. 
• Le jour même de la livraison, vous recevrez un autre courriel vous indiquant que le camion a quitté l’entrepôt. Ce courriel comporte un lien à partir duquel vous pourrez suivre le trajet du camion.
• Nous confirmerons la date de livraison à votre domicile à la fin mai. ll nous faudra une semaine ou deux de livraisons début juin avant de trouver le trajet le plus optimal, mais par la suite vous devriez recevoir votre panier le même jour, à peu près à la même heure, chaque semaine.  
• Vous fournissez des instructions de livraison lors de l’abonnement, de sorte que nos chauffeurs savent exactement où livrer votre boîte.
• Votre adresse de livraison ou vos coordonnées peuvent être modifiées en mettant à jour votre compte client sur notre site web. Si vous déménagez, ou si vous souhaitez que votre boîte soit livrée à quelqu'un d'autre pendant votre absence, veuillez mettre à jour votre adresse de livraison dans votre compte client.
• Les mises à jour d'adresse doivent être saisies dans votre compte avant le jeudi à minuit.
• Les changements d'adresse de livraison sont gratuits lorsqu'ils sont effectués en ligne dans votre compte, avant la date limite du jeudi. Après la date limite, les modifications sont effectuées à notre discrétion et ne sont pas garanties. Tout changement d'adresse que nous sommes en mesure d'accepter après la date limite entraînera des frais administratifs de 25 $.
• Farmhouse Foods n'est pas responsable des articles perdus, volés ou endommagés après la livraison.