Conditions d'utilisation

Paniers de récoltes d'Aliments Farmhouse - Conditions générales

SAISON DE LIVRAISON : En vous abonnant au programme de paniers de récoltes d'Aliments Farmhouse, vous vous engagez à recevoir de multiples paniers d'aliments produits localement. La saison 2022 inclut un maximum de 28 livraisons hebdomadaires, de début juin à début décembre. Les paniers seront livrés du mardi au vendredi. Vous recevrez le vôtre le même jour chaque semaine. Aliments Farmhouse confirmera vos dates de livraison avant le début de la saison en juin.

CONTENU DES PANIERS : Aliments Farmhouse détermine le contenu des paniers de récoltes et des boîtes d'extras. Nous ne pouvons pas personaliser le contenu des paniers ni substituer des produits à des articles du panier.

REMBOURSEMENT : Comme nous démarrons la culture des aliments et engageons des frais à cette fin plusieurs mois avant que vous ne les receviez, nous ne remboursons pas les acomptes et les paiements une fois que la saison de livraison a commencé. Par conséquent, Aliments Farmhouse ne pourra effectuer de remboursement pour les clients qui payent par versements mensuels. Pour les clients qui payent l'abonnement en un seul versement avant le début de la saison de livraison, Aliments Farmhouse remboursera les frais d'abonnement si l'abonnement est annulé avant la semaine précédant le début des livraisons. Toutefois, la coopérative se réserve le droit de déduire un montant forfaitaire équivalent au prix d'un mois de paniers de récoltes.

VACANCES : Si vous prévoyez d’être absent lors d’une livraison, ou désirez diminuer la fréquence des livraisons, trois options s’offrent à vous :

1. Indiquez vos semaines de vacances dans votre compte client. Vous devez déterminer le nombre de semaines de vacances au moment de l’achat de votre panier de récoltes (14 semaines maximum). Les dates exactes d’absence doivent être enregistrées avant la fin du mois précédent (p. ex., les dates de vacances de juillet doivent être indiquées avant la fin juin). Aucun frais ne s’applique pour les semaines de vacances enregistrées à l’avance.
2. Demandez que votre panier soit livré à l’adresse d’un ami ou d’un membre de votre famille. Vous devrez alors effectuer le changement d’adresse dans votre compte client au plus tard le dimanche précédant la livraison à la nouvelle adresse. Aliments Farmhouse fera la livraison de votre panier à toute autre adresse qui se trouve dans sa zone de livraison.
3. Faites don de votre panier et Aliments Farmhouse le livrera à un centre alimentaire communautaire. Si vous choisissez cette option, envoyez-nous un courriel à cette fin au plus tard le dimanche précédant la livraison.

LIVRAISON : Nous effectuons la livraison dans la région d'Ottawa-Gatineau délimitée sur la carte de notre page Zone de livraison. C'est à vous que revient la responsabilité de vérifier que votre domicile se trouve bien dans notre zone de livraison. Aliments Farmhouse ne peut pas modifier son horaire ou prolonger sa saison de livraison pour y inclure des demandes personnelles. En outre, Aliments Farmhouse ne pourra effectuer de remboursement pour les paniers livrés et non récupérés par les clients.

Le processus de livraison d’Aliments Farmhouse vise à vous procurer un service clair, prévisible, sans tracas. Vous pouvez passer en revue le processus de livraison et les communications à cette fin ici. C'est à vous que revient la responsabilité de récupérer et ranger les aliments livrés. Aliments Farmhouse ne sera pas tenu responsable des aliments une fois qu'ils auront été livrés chez vous.

Nous avons hâte de vous livrer de délicieux aliments cette année!