Conditions d'utilisation

Modalités et conditions relatives aux paniers de récoltes d’Aliments Farmhouse

En achetant un panier de récoltes d’Aliments Farmhouse, vous recevrez de nombreux paniers de produits locaux qui vous seront livrés chez vous. L’achat d’un panier pour une saison complète inclut 14 paniers en tout, livrés toutes les deux semaines, du début juin au début décembre. L’achat d’un panier pour la demi-saison inclut 7 paniers en tout, livrés toutes les deux semaines de juin à septembre (panier d’été) ou de septembre à décembre (panier d’automne). La livraison s’effectue les mercredis ou les jeudis. Les dates sont confirmées avant le début de la saison en juin.

Nous livrons dans la région d’Ottawa-Gatineau, délimitée sur la carte de notre zone livraison. Vous devez vous assurer que l’adresse où vous désirez faire livrer se trouve dans notre zone de livraison.

Aliments FarmHouse détermine le contenu des paniers de récoltes. Nous ne pouvons pas personnaliser le contenu des paniers ni substituer des aliments à d’autres aliments.

Comme nous démarrons la culture des aliments plusieurs mois avant que vous ne les receviez — ce qui entraîne des coûts, une fois la saison entamée, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement.

Si vous prévoyez d’être absent lors d’une livraison, trois options s’offrent à vous :

1. Vous pouvez demander à quelqu’un de passer prendre votre panier à votre adresse de livraison.

2. Vous pouvez demander que votre panier soit livré à l’adresse d’un ami ou d’un membre de votre famille. Vous devrez alors effectuer le changement d’adresse dans votre compte client à minuit au plus tard le dimanche précédant la livraison à la nouvelle adresse. Aliments Farmhouse fera la livraison de votre panier à toute autre adresse qui se trouve dans sa zone de livraison.

3. Vous pouvez faire don de votre panier et Aliments Farmhouse le livrera à un centre alimentaire communautaire.

La livraison s’effectue toutes les deux semaines, les mercredis ou les jeudis. Aliments Farmhouse n’offre pas d’autre horaire de livraison. Nous ne pouvons pas prolonger notre saison de livraison de paniers et nous ne pouvons pas rembourser les clients ou clientes qui n’ont pas pu récupérer leur panier de récoltes.

Nous vous remercions de votre compréhension. Nous sommes impatients de venir vous livrer de bons produits au cours de la saison qui approche !