Panier de récoltes d’Aliments Farmhouse – Modalités et conditions

ENGAGEMENT 

La coopérative Aliments Farmhouse s’engage à fournir à la clientèle des produits locaux de la plus haute qualité selon leur disponibilité saisonnière. Nous nous engageons à garantir la valeur et le nombre total de semaines de livraison des paniers auxquels nos clients se sont abonnés. Nous nous engageons à contribuer à un système alimentaire local juste et équitable afin de soutenir durablement les agricultrices et agriculteurs ainsi que les collectivités qui les appuient.

Nous nous engageons également à faire preuve de transparence dans nos pratiques de production et au sein de notre réseau d’achat. 

Lorsque vous vous engagez auprès d’Aliments Farmhouse, vous appuyez une coopérative formée de nombreuses fermes biologiques locales qui collaborent à la production d’une grande diversité de produits, et de notre côté, nous nous engageons à vous livrer le meilleur de ce que nous produisons. 

SAISON DE LIVRAISON

En faisant l’achat du panier de récoltes d’Aliments Farmhouse, vous vous engagez à recevoir de nombreuses livraisons de produits locaux, selon une méthode semblable à celle de l’agriculture soutenue par la communauté (ASC), mais provenant de multiples fermes locales pas seulement une. 

Notre saison d’hiver 2023 comprend 11 livraisons bi-hebdomadaires, à partir du début janvier jusqu’à la fin mai. 

Notre saison été/automne 2023 comprend 28 livraisons bi-hebdomadaires, à partir de juin jusqu’à décembre. 

Les livraisons se feront entre le mardi et le vendredi, le même jour qui vous sera attribué chaque semaine. Votre propre  journée de livraison vous sera confirmée avant le début de la saison et demeurera la même tout au long de celle-ci, à moins que des circonstances inévitables et imprévues ne surviennent et que nous soyons obligés de modifier l’horaire de livraison.

Aliments Farmhouse ne peut pas modifier son horaire de livraison pour répondre à une demande individuelle d’un client. Nous ne pouvons pas prolonger notre saison de livraison ni émettre un remboursement pour les paniers non récupérés par les clients.

Le processus de livraison d’Aliments Farmhouse vise à vous procurer un service clair, prévisible et sans tracas. Vous pouvez passer en revue le processus de livraison et les communications à cette fin en consultant le manuel du client que vous trouverez dans votre compte client. C’est à vous que revient la responsabilité de récupérer et de ranger les produits livrés. En hiver, vous devez vous assurer d’être à la maison ou à proximité afin que vos paniers ne se retrouvent pas dans des températures glaciales et ne compromettent pas ainsi la qualité de vos produits. 

CONTENU DES PANIERS 

Aliments Farmhouse détermine le contenu des paniers de récoltes et des boîtes d’extras. Nous ne pouvons pas personnaliser le contenu des paniers ni substituer des produits à des articles qu’ils contiennent. 

Nous ferons en sorte que vous receviez une variété de produits de grande qualité provenant de nos fermes membres et d’autres producteurs de confiance tout au long de la saison.

REMBOURSEMENTS

Comme nos fermes planifient et produisent des récoltes spécifiquement pour les membres d’Aliments Farmhouse, nous ne sommes pas en mesure d’émettre des remboursements une fois la saison de livraison commencée. Cette politique vise à assurer la stabilité d’un système alimentaire local qui apporte aux agricultrices et agriculteurs un revenu fiable et aux consommateurs des produits frais et locaux provenant de sources de confiance.

Un remboursement peut être émis jusqu’à une semaine avant la première livraison dont un montant sera déduit à titre de dépôt non remboursable équivalant au coût de votre premier mois de livraison.

VACANCES 

HIVER :

Si vous prévoyez être absent lors d’une livraison, ou si vous souhaitez réduire la fréquence des livraisons, vous avez deux options:

1. Aliments Farmhouse livrera vos paniers à toute autre adresse se situant dans notre zone de livraison. Pour ce faire, vous devez mettre à jour l’adresse de livraison dans votre compte client avant le dimanche précédant la prochaine livraison. Le client doit s’assurer que la bonne adresse est indiquée dans son compte. Puisque les membres du personnel d’Aliments Farmhouse ne travaillent pas les fins de semaine, vous avez jusqu’au vendredi précédant la semaine où l’adresse doit être modifiée pour faire appel à leur aide.

2. Faites don de votre panier et Aliments Farmhouse le livrera à une banque alimentaire ou à un centre communautaire local. Si vous choisissez cette option, envoyez-nous un courriel à cette fin au plus tard le dimanche précédant la livraison. 

ÉTÉ/AUTOMNE 2023 

Nous offrons l’option de 0 à 4 semaines de vacances durant la saison 2023. Vous devez choisir votre nombre prédéterminé de semaines de vacances lorsque vous vous inscrivez. Vous serez en mesure de réserver les dates exactes de vacances pour un mois donné avant la fin du mois précédent (par exemple, toutes les dates de vacances pour juillet devront être réservées avant la fin juin). Si vous êtes absent lors de vos dates de livraison et que vous n’avez plus de vacances à utiliser, ou encore si vous souhaitez réduire la fréquence des livraisons, vous avez deux options :

1. Aliments Farmhouse livrera vos paniers à toute autre adresse se situant dans notre zone de livraison. Pour ce faire, vous devez mettre à jour l’adresse de livraison dans votre compte client avant le dimanche précédant la prochaine livraison. Le client doit s’assurer que la bonne adresse est indiquée dans son compte. Puisque les membres du personnel d’Aliments Farmhouse ne travaillent pas les fins de semaine, vous avez jusqu’au vendredi précédant la semaine où l’adresse doit être modifiée pour faire appel à leur aide.

1. Faites don de votre panier et Aliments Farmhouse le livrera à une banque alimentaire ou à un centre communautaire local. Si vous choisissez cette option, envoyez-nous un courriel à cette fin au plus tard le dimanche précédant la livraison.

BACS BLEUS

Chaque membre se voit attribuer deux bacs bleus Rubbermaid pour la saison.

Pour les livraisons à domicile, veuillez rincer ou essuyer votre bac dès que vous retirez le contenu le jour de la livraison. Laissez votre bac vide le jour de votre prochaine livraison à l’endroit où votre livraison a été effectuée (marches avant, porche arrière, etc.).

Prenez soin de vos bacs car ils représentent un investissement! Un dépôt de 25 $ est exigé lorsque vous commandez votre panier de récoltes. Ce montant sera remboursé à la fin de notre saison de livraison, moins le coût de tout bac perdu ou endommagé que nous devons remplacer au cours de la saison. 

Aliments Farmhouse n’est pas responsable des produits perdus, volés ou endommagés après la livraison.

Nous avons hâte de vous livrer de délicieux produits cette saison!