Farmhouse Food
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FAQ

Trouver des réponses aux questions courantes ayant trait aux zones de livraison, aux choix d’abonnements et à l’approvisionnement des produits.
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Comment ça fonctionne

Choisissez la taille de votre livraison hebdomadaire – nous remplissons des cuisines de toutes les grandeurs!
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Choisissez vos boîtes d’extras

Chaque semaine, vous pouvez commander votre panier habituel ou le modifier en y ajoutant une livraison de produits laitiers, d’oeufs, de pain, de viande ou de fromages.

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Illustration of box of vegetables on doorstep

Livré à votre porte

Profitez de produits frais et de douceurs locales!

Zones de livraison
Nous livrons actuellement dans la plupart des secteurs de la région d’Ottawa-Gatineau. Pour confirmer que vous êtes situé dans notre zone de livraison, veuillez indiquer votre code postal ici.
Pour répondre à vos besoins, nous offrons différents choix d’abonnements. Vous pouvez choisir entre les formats « Basket » ou « Bounty », et entre les livraisons hebdomadaires ou bi-hebdomadaires. Les produits d’extras sont livrés aux semaines, aux deux semaines ou au mois selon leur type. Pour plus de précisions, visitez notre boutique en ligne.

Nous accordons la priorité aux produits provenant de producteurs et de fournisseurs locaux. Notre but consiste à vous offrir des ingrédients frais de qualité supérieure tout en appuyant la communauté locale. Notre politique d’achat respecte des lignes directrices rigoureuses applicables à la production d’aliments que nous recueillons pour nos paniers.

Produits non transformés (fruits, légumes)

  • Tous les produits non transformés doivent provenir de fournisseurs situés dans un rayon de 150 kilomètres de la colline du Parlement.
  • Tous les fruits et légumes cultivés doivent être homologués ou pré-homologués biologiques.
  • Tous les produits sauvages doivent être récoltés de manière écologique.

Viandes, fromages et produits laitiers

  • Tous les porcs, poulets, agneaux et bovins doivent être élevés en pâturage (vivant à l’extérieur dans de jeunes pâturages);
  • Tous les bovins doivent être exclusivement nourris à l’herbe (aucun grain);
  • Tous les grains dont se nourrissent les autres animaux doivent être homologués biologiques (sans OGM ou résidus de pesticides);
  • L’utilisation d’hormones de croissance artificielles et d’antibiotiques prophylactiques est interdite;
  • Tout le bétail doit être élevé sans cruauté et sans stress;
  • La préférence sera accordée aux exploitations qui pratiquent une agriculture régénératrice, qui se servent de leurs pâturages pour contenir les émissions de carbone et qui offrent des habitats pour la faune sauvage.
Vous pouvez facilement ajouter des extras comme des produits laitiers, des œufs, du pain, de la viande à votre livraison hebdomadaire, bi-hebdomadaire ou mensuelle. Choisissez simplement les articles que vous voulez lorsque vous placez votre commande. Pour plus de précisions, visitez notre boutique en ligne.
Il nous faudra une ou deux semaines pour établir l’itinéraire de livraison optimal. Par la suite, vous devriez recevoir le même jour, à peu près à la même heure, chaque semaine. Vous recevrez un courriel 24 heures à l’avance confirmant une plage horaire de 2 heures pour votre prochaine livraison.
Vous pouvez modifier votre adresse de livraison et vos coordonnées en effectuant une mise à jour dans votre compte client que vous trouverez dans notre boutique en ligne.

Si vous avez d’autres questions ou si vous avez besoin d’aide, veuillez nous faire parvenir un courriel à l’adresse info@alimentsfarmhousefood.com.

Les livraisons sont effectuées les mardis et vendredis selon votre emplacement

Zones de livraison

Le processus de livraison d’Aliments Farmhouse vise à vous procurer un service clair, prévisible et sans tracas. Nous souhaitons que vos aliments arrivent dans vos cuisines fraîchement récoltés, au plus fort de l’été tout autant qu’au cours des journées fraîches de l’automne.

Le jour de la livraison

Le jour de la livraison, vous recevrez un courriel vous indiquant que le camion a quitté l’entrepôt. Ce courriel contiendra un lien à partir duquel vous pourrez suivre le trajet du camion. Vous recevrez ensuite un courriel ou un message texte indiquant que le camion se trouve à l’arrêt avant le vôtre, et un autre indiquant que votre livraison est arrivée. Notre livreur laissera votre panier à un endroit désigné (hall d’entrée, marches avant, etc.) où vous pourrez le cueillir. Vous pouvez fournir des instructions lors de votre abonnement, de sorte que nos livreurs sachent exactement où et comment livrer vos paniers.

Vous recevrez un courriel 24 heures à l’avance confirmant une plage horaire de 2 heures pour votre prochaine livraison.

Aliments Farmhouse n’est pas responsable des articles perdus, volés ou endommagés après la livraison.